瞭解客層特徵和動向的必要性－魏蔓

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瞭解客層特徵和動向的必要性
瞭解客層特徵和動向的必要性
由於藥局周邊居民的動向會對地區的商機有很大的影響。您藥局所處的商圈中的客層又是如何呢?是何種消費層次? 這些都是必須詳加調查的。即使坐落在大都市中的商業區，也是以周邊的居民為主要對象。
(1)量方面的掌握方法
在掌握量方面的數字時，最基本的是戶政單位中所登錄的人口和家庭數。這是以一個地區為範團，所以地區內住有多少人，有幾戶家庭，都可清楚瞭解。而再根據此一數據繼續追溯下去，也是非常重要的一項工作。有時候人口會減少，而家庭數卻增加;在大都市也會發生人口的絕對量減少的情形。
其中容易被遺漏的，就是學生和單身上班族的人數。在以年輕客層為主要對象的商店中，自然可得到絕對的資料。有時小型公寓減少，傾向於家族型態的住宅增加，儘管人口不見減少，但是購買力卻會明顯降低。
這些單身上班族和學生，若辦理戶口登記，該區的戶政單位就會有記錄，但是不去辦理登記的人依然不少。因此便必須依實際現況調查來掌握人口家庭數。
(2)質方面的掌握方法
在掌握質方面的問題時，有數個觀點必須注意。例如可以從戶政單位中，掌握年代別的人口、家庭人數。
只要瞭解了這種質方面的特色，是年輕一輩的居民多，或是哪個年齡層的人口多，依此來改變強勢商品，便可造成一股強勢的風潮。例如是平均20多歲的主婦較多的情形，附近的服飾店銷售重點，則應該擺在孕婦裝和嬰兒服上。
而且大部分的縣市政府，對於居民的所有形態，也都有明確的調查，若是新興住宅區，自然其住宅貸款的消費支出是基礎消費重點。若是已完成的住宅區域，支出的傾向大致會走向高級化。